Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng cwwin

Để đăng ký và sử dụng tài khoản cwwin, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Bạn phải từ 21 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất. Tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi là hành vi vi phạm nghiêm trọng.
• Bạn không được đăng ký tài khoản thay mặt cho người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn.
• Bạn xác nhận rằng việc tham gia cá cược trực tuyến là hợp pháp theo quy định pháp luật tại nơi bạn cư trú.
• Bạn không thuộc danh sách nhân viên, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên cwwin.

cwwin áp dụng quy trình xác minh danh tính khách hàng (Know Your Customer — KYC) nhằm đảm bảo an toàn cho nền tảng và tuân thủ các tiêu chuẩn phòng chống gian lận quốc tế.

• Bạn có thể đăng ký và sử dụng một số tính năng cơ bản mà không cần xác minh ngay, tuy nhiên mọi yêu cầu rút tiền đều yêu cầu KYC đã hoàn tất.
• Tài liệu yêu cầu bao gồm: ảnh chụp CCCD/CMND (mặt trước và mặt sau), selfie cầm giấy tờ, và bằng chứng địa chỉ (hóa đơn điện, nước trong vòng 3 tháng gần nhất).
• cwwin có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu hoặc thông tin bất kỳ lúc nào nếu có nghi ngờ về tính xác thực của tài khoản.
• Tài khoản chưa hoàn tất KYC có thể bị tạm khóa cho đến khi thủ tục xác minh được hoàn thành.

cwwin hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam để đảm bảo trải nghiệm giao dịch nhanh chóng, tiện lợi và an toàn.

• Nạp tiền tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch. Nạp tiền tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch (hoặc theo giới hạn của từng phương thức thanh toán).
• Phương thức nạp/rút được hỗ trợ: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, VietinBank, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank, Sacombank), Visa, Mastercard, USDT TRC20.
• Thời gian xử lý nạp tiền: thông thường trong vòng 60 giây. Thời gian xử lý rút tiền: từ 15 phút đến 24 giờ tùy phương thức và tình trạng xác minh tài khoản.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký và xác minh trên cwwin.
• cwwin không chịu trách nhiệm với các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp thanh toán của bạn.
• Tiền thưởng và số dư khuyến mãi không thể rút trực tiếp — phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước.

Tất cả chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi trên cwwin đều phải tuân thủ các điều kiện cụ thể sau:

• Thưởng chào mừng lên đến ₫10.000.000 áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên, với điều kiện vòng cược (wagering requirement) tối thiểu x30 tổng số tiền thưởng nhận được.
• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, số điện thoại và tài khoản ngân hàng.
• Tiền thưởng giới thiệu bạn bè: ₫200.000 cho mỗi người bạn giới thiệu đăng ký thành công và hoàn thành nạp tiền lần đầu tối thiểu ₫200.000.
• cwwin có toàn quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) sẽ dẫn đến việc hủy toàn bộ số dư thưởng và có thể bị khóa tài khoản vĩnh viễn.
• Điều kiện chi tiết của từng chương trình khuyến mãi được công bố riêng tại trang khuyến mãi tương ứng.

cwwin cam kết cung cấp môi trường chơi công bằng, minh bạch và được kiểm định độc lập.

• Toàn bộ trò chơi sử dụng hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG — Random Number Generator) được kiểm định bởi các tổ chức độc lập quốc tế.
• Kết quả của tất cả các ván chơi là cuối cùng sau khi được hệ thống xác nhận. cwwin không can thiệp hay điều chỉnh kết quả sau khi ván chơi kết thúc.
• Mọi hành vi gian lận, sử dụng phần mềm bot, công cụ tự động, hay khai thác lỗi hệ thống đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến khóa tài khoản ngay lập tức.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật (lỗi hệ thống, mất kết nối, sự cố máy chủ), cwwin có quyền hủy kết quả ván chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược ban đầu.
• Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được công bố bởi nhà cung cấp game tương ứng (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi, v.v.).

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa cwwin và người chơi. Cụ thể:

• Bạn có trách nhiệm giữ bí mật thông tin đăng nhập, mật khẩu và mã OTP của tài khoản. Không chia sẻ thông tin này với bất kỳ ai, kể cả nhân viên cwwin.
• cwwin sẽ không bao giờ chủ động yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào.
• Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của cwwin qua email [email protected].
• Mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của bạn đều được coi là hành động của chính bạn, trừ khi bạn đã thông báo cho cwwin về việc tài khoản bị xâm phạm trước khi hoạt động đó xảy ra.
• cwwin khuyến khích bật xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng cwwin:

• Đăng ký nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin giả mạo để đăng ký.
• Rửa tiền, chuyển tiền bất hợp pháp hoặc sử dụng cwwin cho bất kỳ mục đích phi pháp nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script, hoặc bất kỳ công nghệ nào để can thiệp vào hoạt động của nền tảng.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật để thu lợi bất chính. Nếu phát hiện lỗi, bạn có nghĩa vụ báo cáo ngay cho cwwin.
• Chia sẻ, bán, hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba.
• Cấu kết với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi (collusion).
• Sử dụng ngôn ngữ tục tĩu, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ và người chơi khác.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây có thể dẫn đến hậu quả bao gồm: tịch thu số dư tài khoản, khóa tài khoản vĩnh viễn và/hoặc báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn được thực hiện theo Chính sách bảo mật của cwwin, được coi là một phần không tách rời của Điều Khoản này.

• cwwin thu thập thông tin cá nhân cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và thực hiện nghĩa vụ pháp lý.
• Dữ liệu của bạn không bao giờ được bán cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.
• cwwin sử dụng mã hóa SSL 256-bit để bảo vệ mọi dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ của chúng tôi.

cwwin coi trọng sức khỏe và phúc lợi của người chơi. Chúng tôi cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm.

• Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng thông qua cài đặt tài khoản.
• Tùy chọn tự loại trừ (self-exclusion) có thể kích hoạt tức thì trong vòng 24 giờ hoặc theo khoảng thời gian tùy chọn.
• Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ cwwin hoặc tham khảo trang Chơi có trách nhiệm.
• Dịch vụ cwwin chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên. Chúng tôi áp dụng biện pháp kiểm tra độ tuổi nghiêm ngặt.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• cwwin không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Tổng trách nhiệm pháp lý của cwwin đối với bạn trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.
• cwwin không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc không bị gián đoạn. Chúng tôi sẽ nỗ lực khắc phục sự cố trong thời gian sớm nhất có thể.
• cwwin không chịu trách nhiệm về các thiệt hại phát sinh từ hành vi truy cập trái phép tài khoản do bạn không tuân thủ các biện pháp bảo mật được khuyến nghị.

Cả người chơi và cwwin đều có quyền chấm dứt quan hệ dịch vụ theo các điều kiện sau:

• Người chơi tự đóng tài khoản: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư thực (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.
• cwwin đóng tài khoản: cwwin có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm điều khoản sử dụng, hoạt động gian lận hoặc hành vi đáng ngờ.
• Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, cwwin có quyền giữ lại toàn bộ số dư bao gồm tiền thưởng và tiền thật nếu vi phạm được xác định là gian lận.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp có thể bị tính phí duy trì ₫50.000/tháng hoặc đóng tài khoản theo quy trình tài khoản không hoạt động.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa bạn và cwwin:

• Vui lòng liên hệ trước tiên với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
• Nếu không đạt được thỏa thuận qua kênh hỗ trợ thông thường, tranh chấp sẽ được chuyển lên cấp quản lý và xem xét trong vòng 14 ngày làm việc.
• Quyết định cuối cùng của cwwin sau quá trình xem xét nội bộ đầy đủ sẽ có tính ràng buộc đối với cả hai bên, trừ khi có quy định pháp lý khác.
• Kết quả của các ván chơi đã được hệ thống xác nhận là cuối cùng và không thể kháng cáo, trừ trường hợp có bằng chứng rõ ràng về lỗi kỹ thuật từ phía cwwin.

cwwin có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế các Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Cụ thể:

• Mọi thay đổi sẽ được đăng tải tại trang này với ngày hiệu lực mới được ghi rõ ở đầu tài liệu.
• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người chơi, cwwin sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ cwwin sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các Điều Khoản mới.
• Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực và rút toàn bộ số dư thực của mình.